Exercicio

Ferramentas web como e-mail e newsletter também podem ser aliadas nesse momento. As mensagens via celular podem ser usadas também para divulgar promoções, assim não têm somente a função de cobrança.

Falar de futuros descontos, novos produtos e deixar claro que o contato é feito para estreitar a parceria com o cliente são estratégias interessantes para uma abordagem elegante.

Apesar da necessidade de sutileza na hora de cobrar, é muito importante que isso não dê margem para que o cliente fuja das responsabilidades.

O cadastro de clientes deve ser atualizado e separado por data, perfil de compra e dados diferentes de contato, como telefones e e-mails.

Entrar em contato por telefone com o cliente entre aproximadamente 3 e 5 dias de atraso no pagamento. Essa cobrança instantânea (logo após a data de vencimento) é uma das mais eficazes. Pode acontecer o esquecimento ou impedimento momentâneo e o cliente efetuar o pagamento ou indicar data na qual poderá fazê-lo.