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Curso online de Telefonista

Descrição do curso:

Apresentação:

O Telefonista é responsável pelo atendimento por telefone de uma empresa, suas principais funções é atender, efetuar e transferir ligações, cadastrar e completar chamadas, entre outras. Nesse curso o aluno irá aprender como oferecer um bom atendimento telefônico, quais as principais tarefas e responsabilidades da profissão.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para melhorar o atendimento
  • Erros que você não deve cometer no atendimento
  • Potencializando o atendimento
  • Princípios da profissão
  • Como fazer um atendimento de qualidade
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Telefonista

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  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Técnicas de como Persuadir seu Público

Apresentação:

Independentemente de sua área de atuação, saber como influenciar e persuadir as pessoas é uma habilidade fundamental para alcançar o objetivo que esta buscando, quando dominada nos permite falar mais persuasivamente, e manter a atenção das pessoas em uma conversa, venda ou reunião, comunicar-se com autoridade e influenciar as pessoas para responderem sim aos seus pedidos.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Abordagem ao cliente
  • Análise do público
  • Como persuadir em público
  • Transições
  • Exercício

Massoterapia

Apresentação:

A massoterapia ajuda no alívio do estresse, dores e tensões, ajuda também no relaxamento muscular, liberação das toxinas pela corrente sanguínea, aumento da flexibilidade e melhora da circulação do sangue, além de uma sensação geral de bem-estar. Este curso tem por objetivo analisar e conhecer os efeitos e técnicas utilizadas na massoterapia como procedimento terapêutico.

Conteúdo:
  • Introdução
  • História da Massoterapia
  • Autopreparação
  • Manobras da massagem
  • Dicas
  • Massagem relaxante facial
  • Exercício

Gestão Visual de Loja

Apresentação:

Ter o visual da sua loja bagunçado frustra o cliente mesmo antes dele começar sua busca, pois ele sabe que terá dificuldades para entender e encontrar o que procura, desistindo facilmente da compra, portanto, manter tudo organizado, pensar nos detalhes como o acesso as vitrine, formas de pagamento, atendimento, isso tudo estimula o consumo, e também para que o cliente tenha uma experiência de compra única.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para o ambiente
  • O cliente no contexto de merchandising
  • A vitrine
  • O cliente – Parte I
  • O cliente – parte II
  • Exercício

Auxiliar de creche

Apresentação:

O profissional dessa área é muito requisito atualmente, pois as creches necessitam de pessoas qualificadas para a função, devido ao grande aumento da demanda de crianças em creches. Nesse curso é possível entender sobre os principais conceitos e práticas da rotina de um auxiliar de creche.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Desenvolvimento infantil
  • Papel do educador
  • Dicas e atividades
  • Funções do auxiliar
  • Considerações finais
  • Exercício