Curso online de Telefonista
Descrição do curso:
Apresentação:
O Telefonista é responsável pelo atendimento por telefone de uma empresa, suas principais funções é atender, efetuar e transferir ligações, cadastrar e completar chamadas, entre outras. Nesse curso o aluno irá aprender como oferecer um bom atendimento telefônico, quais as principais tarefas e responsabilidades da profissão.
Conteúdo:
- Introdução
- Dicas para melhorar o atendimento
- Erros que você não deve cometer no atendimento
- Potencializando o atendimento
- Princípios da profissão
- Como fazer um atendimento de qualidade
- Exercício
Este curso inclui:
- 1 aulas
- 1 exercícios
Telefonista
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Ementa: o que você vai aprender
- MÓDULO 1
Depoimentos:
Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom
Ivan Chagas
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Conteúdo:
- Introdução
- Classificação dos materiais
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- Rotinas
- Uso de cores como fator de segurança e documentos utilizados
- Exercício
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- Apresentação pessoal
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Conteúdo:
- Apresentação e novidades
- Planilha e pasta de trabalho
- Formas de inserir e selecionar
- Criando, Salvando e Abrindo
- Recortar Copiar Colar
- Auto preenchimento
- Ferramenta limpar
- Formatação de fonte
- Formatando colunas linhas e células
- Formatar bordas
- Formatação de número
- Inserir e formatar gráficos
- Exercício
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