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Curso online de Telefonista

Descrição do curso:

Apresentação:

O Telefonista é responsável pelo atendimento por telefone de uma empresa, suas principais funções é atender, efetuar e transferir ligações, cadastrar e completar chamadas, entre outras. Nesse curso o aluno irá aprender como oferecer um bom atendimento telefônico, quais as principais tarefas e responsabilidades da profissão.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para melhorar o atendimento
  • Erros que você não deve cometer no atendimento
  • Potencializando o atendimento
  • Princípios da profissão
  • Como fazer um atendimento de qualidade
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Telefonista

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Cursos relacionados:

Urbanismo

Apresentação:

Embora as cidades sejam áreas dominadas por edifícios, estradas, redes de esgoto e energia, elas também podem conter vários espaços verdes, paisagens e terrenos não construídos que constituem o pulmão do ecossistema urbano. Embora geralmente pareçam estar separados e fragmentados, esses elementos funcionam juntos como um único organismo. Nesse curso veremos o conceito e características do ecossistema urbano.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Leis
  • Qualidade do espaço público – Parte I
  • Qualidade do espaço público – Parte II
  • Ações do homem no meio urbano
  • Resumo – Parte I
  • Resumo – Parte II
  • Exercícios

Literatura

Apresentação:

Literatura para o ENEM envolve conhecer as obras clássicas de cada período, e ter pensamento crítico sobre essas obras, nesse curso veremos vários assuntos que te ajudaram a sair bem em Literatura na prova do ENEM.

Conteúdo:
  • O que é literatura?
  • Figuras de linguagem
  • Gênero Lírico e Dramático
  • Gênero narrativo e crônica
  • Arcadismo
  • Barroco
  • Realismo
  • Romantismo
  • Romantismo – Prosa Romântica
  • Simbolismo
  • Quinhetismo
  • Machado de Assis
  • Exercícios

Excelência no Atendimento ao Cliente

Apresentação:

O atendimento é um grande influenciador para clientes se tornarem leais a uma marca, a qualidade no atendimento é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Comunicação com o cliente – Parte I
  • Comunicação com o cliente – Parte II
  • A pirâmide de Maslow
  • Exercício

Sorvetes Artesanais

Apresentação:

Nos últimos anos, o consumo de sorvetes no Brasil cresceu constantemente, segundo pesquisa, e por esse motivo é um ótima fonte de renda. Nesse curso aprenderemos receitas e dicas para a fabricação de deliciosos sorvetes e picolés.

Conteúdo:
  • História do sorvete
  • Receitas básicas
  • Sorvetes caseiros
  • Variações tradicionais
  • Picolés
  • Dicas e considerações finais
  • Exercício