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Curso online de Secretariado

Descrição do curso:

Apresentação:

Nesse curso o aluno tem contato com as principais funções dessa profissão, como por exemplo, atendimento ao público, catalogar arquivos, controlar entrada e saída de documentos, entre outras atividades fundamentais para quem atua, ou deseja aprender mais sobre essa área.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Perfil profissional desejado
  • Eficácia Profissional
  • Planejando o tempo
  • Tipos de agendas
  • Organização de arquivos
  • Como preparar uma reunião
  • Apresentação pessoal
  • Dicas
  • Conclusão
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Secretariado

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Conflito com o Cliente

Apresentação:

Lidar com um cliente insatisfeito não é um dos momentos mais agradáveis de uma venda ou de um pós-venda, mas é algo que pode acontecer, e quando isso acontece deve ser enfrentado com muito jogo de cintura, e para isso é preciso empatia e estrutura de comunicação, para manter o controle da situação.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Reclamações
  • Como lidar com reclamações
  • Satisfação do cliente
  • Resolução de clientes
  • Exercício

Google ADS

Apresentação:

Fazer anúncios no Google ADS é muito importante nos dias atuais, pois geram bons resultados para o seu negócio. Nesse curso você irá aprender recursos e conhecimentos essenciais para criação e personalização de campanhas na rede de pesquisa do Google, e assim tornar o seu negócio mais visível e vender mais na internet.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Divulgação – Anúncios
  • Tipos de anúncio
  • Campanha
  • Marketing
  • Ativando nova campanha
  • Criando a campanha através da venda
  • Visão geral
  • Exercício

Receber Convidados

Apresentação:

Curso ideal para quem adora receber bem seus amigos ou família em casa e até mesmo organizar uma pequena festa, apresentamos nesse curso passos detalhados para se criar um ambiente perfeito para receber, com várias dicas muito úteis desde cardápios até como lidar com seus convidados, e assim organizar eventos com muito charme e elegância.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Como arrumar as mesas
  • Recebendo a família
  • Cardápio para churrasco
  • Receitas
  • Como lidar com convidados
  • Considerações finais
  • Exercício

Avaliação de Desempenho

Apresentação:

A avaliação de desempenho por competências é um dos passos principais para a elaboração de estratégias que visam o crescimento individual e de equipe dentro de uma empresa. Este curso objetiva capacitar profissionais, para que a organização e o profissional atinjam seus objetivos e mantenham uma relação de trabalho lucrativa para o bem da organização.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que é desempenho?
  • Objetivos
  • Como fazer?
  • Avaliação de desempenho na prática
  • Tipos e métodos
  • Exercício