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Curso online de Satisfação do Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que mensura o quanto uma empresa consegue atender às expectativas do seus consumidores, ou seja, qual o sentimento que desperta nele antes, durante e após a  compra. Nesse curso você irá aprender a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir aos clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que é satisfação do cliente
  • Como medir a satisfação do cliente
  • Como lidar com um cliente insatisfeito – Parte I
  • Como lidar com um cliente insatisfeito – Parte II
  • Dicas para melhorar a sua experiência com o cliente
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Satisfação do Cliente

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Cursos relacionados:

Nutrição para Idosos

Apresentação:

Um estado nutricional inadequado no idoso contribui de forma significativa para contrair doenças, ter dificuldades de mobilidade, e até mesmo aumentar o risco de morte, e muitas vezes pode ser confundida com sinais de envelhecimento, por isso, é importante uma alimentação saudável nessa idade para evitar complicações mais sérias.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Hidratos de carbono
  • Como evitar a desidratação do idoso
  • Dicas para alimentação dos idosos – Parte I
  • Dicas para alimentação dos idosos – Parte II
  • Síntese
  • Exercício

Reeducação Alimentar

Apresentação:

A melhor forma de perder peso sem correr o risco de engordar novamente é por meio da reeducação alimentar, um processo de aprendizagem e mudança de comportamento onde o indivíduo compreende e integra hábitos alimentares e saudáveis a sua alimentação. Dessa forma é possível perder peso de forma saudável, sem ter que tomar remédios ou recorrer a cirurgias.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para começar uma reeducação alimentar
  • Porções dos alimentos na reeducação alimentar/Calcular IMC
  • Dieta x Reeducação alimentar
  • Regras básicas de nutrição e opções de cardápio semanal
  • Recomendações importantes para o seu dia-a-dia
  • Receitas saudáveis – Parte I
  • Receitas saudáveis – Parte II e algumas curiosidades
  • Exercício

Apresentações no Power Point

Apresentação:

Nesse curso você aprenderá a criar apresentações com aparência profissional e atrativa, a usar ferramentas básicas, que incluem layouts de slide, inserção de imagens, efeitos de transição, entre outras funções.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Criando apresentação
  • Inserindo textos
  • Criando animações – Parte I
  • Criando animações – Parte II
  • Criando animações – Parte III
  • Exercício

Montagem e Manutenção de Computadores

Apresentação:

Neste curso você irá aprender o passo a passo para montar, desmontar computadores, retirar ou substituir peças (hardware), corrigir erros de software (sistema), instalação de sistema e demais configurações necessárias para um bom funcionamento do computador.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Componentes da placa mãe
  • Tensão
  • Sequência de desmontagem
  • Componentes internos
  • Sequência de montagem
  • Sistema Operacional
  • Sistema de arquivos
  • Acessando o BIOS
  • Instalação do sistema
  • Ferramentas de instalação automática de drivers
  • Utilizando ferramentas de otimização
  • Exercício