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Curso online de Química

Descrição do curso:

Apresentação:

Em torno de 15 questões da prova do ENEM são de química, e para deixar essa matéria mais interessante é preciso perceber como este conteúdo esta presente no nosso dia a dia. Nesse curso iremos abordar assuntos e conteúdos objetivo sobre química com ênfase nos temas que caem na prova do ENEM.

Conteúdo:
  • Cinética Química
  • Eletroquímica – Pilhas
  • Enzimas
  • Estados físicos da matéria
  • Ligação Covalente
  • Ligações metálicas
  • Ligações Químicas
  • Modelos Atômicos
  • Radioatividade
  • Substâncias e Misturas
  • Tabela Periódica
  • Polaridade das moléculas e Geometria
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Química

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Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Psicologia do Desenvolvimento

Apresentação:

A Psicologia do Desenvolvimento é o estudo científico das mudanças progressivas psicológicas que ocorrem nos seres humanos com a idade. Nesse curso o aluno conhecerá mais sobre este assunto e estará capacitado para definir o conceito de psicologia do desenvolvimento.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Fases do desenvolvimento
  • Estádios do desenvolvimento
  • Papel das influências ambientais
  • Tipos de esquemas do desenvolvimento
  • Conclusão
  • Exercícios

Os Tipos de Fechamento de Vendas

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Fechamento de vendas é o momento crítico de toda negociação, o passo que falta para o cliente dizer “sim” e o vendedor ganhar comissão. Esse ato final é estratégico e precisa ser feito com todo cuidado. Afinal, um deslize – por menor que seja – pode comprometer todo o trabalho feito até aqui.
Muitos são os motivos que levam um cliente a, no último instante, desistir de uma venda.
Tudo parece bem. Você e ele trocam mensagens, ele se mostra entusiasmado e o “sim” dele para a sua proposta parece questão de tempo. Mas aí, por alguma razão, as coisas mudam. E muitas vezes você não entende o porquê – comum com quem, por exemplo, administra as vendas em planilhas.
O que é fechamento de vendas? E por que é tão importante?

Conflito com o Cliente

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Lidar com um cliente insatisfeito não é um dos momentos mais agradáveis de uma venda ou de um pós-venda, mas é algo que pode acontecer, e quando isso acontece deve ser enfrentado com muito jogo de cintura, e para isso é preciso empatia e estrutura de comunicação, para manter o controle da situação.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Reclamações
  • Como lidar com reclamações
  • Satisfação do cliente
  • Resolução de clientes
  • Exercício

Excelência nas Vendas

Apresentação:

Como entregar excelência no atendimento e deixar o consumidor satisfeito com a sua marca?
De fato, essa é uma dúvida relevante para qualquer empresa que queira investir no relacionamento com o cliente e fortalecer sua imagem no mercado.
Existe uma série de estratégias capazes de otimizar o atendimento ao público, desde traçar o perfil do cliente a criar uma conexão com ele por meio da empatia.