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Curso online de Qualidade do Atendimento

Descrição do curso:

Apresentação:

Qualidade no atendimento ao cliente é o resultado de diferentes ações aplicadas durante todo o relacionamento do consumidor com a sua empresa. Nesse curso aprenderemos as competências necessárias para realizar um bom atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para um atendimento de qualidade
  • Como responder as perguntas dos clientes
  • Formas de comunicação
  • Importância da qualidade no atendimento ao cliente
  • Dicas finais para um bom atendimento
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Qualidade do Atendimento

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Estudo dos Queijos

Apresentação:

Você vai aprender neste curso: História do Queijo; O Queijo no Brasil; Classificação dos Queijos; Tipos de Queijos; Cuidados na Compra dos Queijos; Armazenar Queijos.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Tipos de queijo – Parte I
  • Tipos de queijo – Parte II
  • Queijos estrangeiros
  • Cuidado na compra de queijos
  • Exercícios

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A gestão de equipes é um elemento essencial no bom funcionamento de qualquer empresa, os gestores de equipes precisam delegar funções, motivar, administrar projetos sempre de forma estratégica. Nesse curso você aprendera técnicas para solucionar conflitos e fazer uma boa gestão da sua equipe.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Cultura organizacional
  • Composição de uma equipe
  • Liderança de equipe
  • As equipes e o processo de mudança e inovação
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Nesse curso em vídeo aulas você vai aprender tudo que precisa para trabalhar com o programa Microsoft Word, aumentando a produtividade e destacando-se nas atividades diárias.
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Conteúdo:
  • Introdução
  • A segurança eletrônica
  • Sistemas
  • Procedimentos operacionais de Emergências em alarmes
  • Vídeo vigilância
  • Sistemas de alarme
  • Exercício
Carga horária:

10 horas