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Curso online de Qualidade do Atendimento

Descrição do curso:

Apresentação:

Qualidade no atendimento ao cliente é o resultado de diferentes ações aplicadas durante todo o relacionamento do consumidor com a sua empresa. Nesse curso aprenderemos as competências necessárias para realizar um bom atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para um atendimento de qualidade
  • Como responder as perguntas dos clientes
  • Formas de comunicação
  • Importância da qualidade no atendimento ao cliente
  • Dicas finais para um bom atendimento
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Qualidade do Atendimento

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Cursos relacionados:

Etiqueta à Mesa

Apresentação:

Ter etiqueta durante uma refeição demonstra o quanto você se importa em fazer uma boa presença à sua companhia, além disso, em ocasiões como encontros profissionais e de negocios, é uma forma de expressar profissionalismo e respeito. Este curso ensina aos alunos as normas de como se portar à mesa: postura, quais talheres utilizar, como servir diversos tipos de comida, decoração adequada e montagem da mesa de acordo com o tipo de comida.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Toalhas de mesa
  • Utensílios – Parte I
  • Utensílios – Parte II
  • Organização da mesa
  • Menu básico para um evento formal
  • Regras de etiqueta a mesa – Parte I
  • Regras de etiqueta a mesa – Parte II
  • Dicas
  • Exercício

Logística

Apresentação:

A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. Nesse curso o profissional aprenderá sobre organização, planejamento também a criar estratégias para as organizações, pensando no transporte, armazenamento de produtos e mercadorias, compras e estoque, supervisão e negociação com fornecedores.

Conteúdo:
  • Introdução
  • A logística na história
  • Transportes
  • Principais atividades
  • Setores
  • Estudo das terminologias em logística
  • Canal de distribuição
  • Sobre as cargas
  • Princípios
  • Exercício

Falência e Recuperação de Empresas

Apresentação:

Curso com 6 aulas para entender sobre o inicio do processo de falência e o processo de recuperação judicial.

AutoCad para Iniciantes

Apresentação:

AutoCad é uma das ferramentas mais importantes para engenheiros, arquitetos designers. O software permite que as pessoas consigam criar desenhos em duas ou três dimensões com medidas precisas. Muitos projetos são aceitos somente quando são feitos no AutoCad. Muitos estudantes que começam suas aulas de engenharia ou arquitetura já precisam dominar pelo menos o básico da ferramenta, já que muitas disciplinas que tratam do assunto acabam partindo de um nível intermediário. Além disso, conhecer a ferramenta antes de entrar em uma faculdade pode ser uma boa forma de realmente saber se é isso que os estudantes querem fazer da vida ou não. Existem muitos cursos tradicionais que ensinam a utilizar o AutoCAD, mas muitos são caros e exigem que as pessoas tenham uma agenda fixa.