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Curso online de Qualidade do Atendimento

Descrição do curso:

Apresentação:

Qualidade no atendimento ao cliente é o resultado de diferentes ações aplicadas durante todo o relacionamento do consumidor com a sua empresa. Nesse curso aprenderemos as competências necessárias para realizar um bom atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para um atendimento de qualidade
  • Como responder as perguntas dos clientes
  • Formas de comunicação
  • Importância da qualidade no atendimento ao cliente
  • Dicas finais para um bom atendimento
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Qualidade do Atendimento

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Cursos relacionados:

PNL

Apresentação:

A Programação Neurolinguística (PNL) é um método de comunicação e autodesenvolvimento. Ela afirma que há uma conexão entre partes neurológicas e todos os tipos de linguagem e padrões de comportamento. Nesse curso você aprenderá sobre a iniciação à Programação Neurolinguística.

Conteúdo:
  • Introdução
  • História da Pnl
  • Dicas
  • Modelo da PNL na percepção e comunicação
  • Sistemas aplicados na Pnl e educação
  • Aprendizagem colaborativa
  • Exercícios

Receber Convidados

Apresentação:

Curso ideal para quem adora receber bem seus amigos ou família em casa e até mesmo organizar uma pequena festa, apresentamos nesse curso passos detalhados para se criar um ambiente perfeito para receber, com várias dicas muito úteis desde cardápios até como lidar com seus convidados, e assim organizar eventos com muito charme e elegância.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Como arrumar as mesas
  • Recebendo a família
  • Cardápio para churrasco
  • Receitas
  • Como lidar com convidados
  • Considerações finais
  • Exercício

Básico Découpage

Apresentação:

Découpage é uma técnica artesanal com possibilidades infinitas de figuras ou recortes, pode-se dizer que a técnica consiste em cobrir determinadas superfícies, por meio do processo de recorte e colagem, sendo assim, pode ser incorporada nos mais diversos materiais como, capas de livro, agendas, molduras, vasos, móveis, vidros, caixas de madeira, quadros, latas, pratos e assim por diante.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Preparação da peça
  • Materiais
  • Finalização da peça
  • Artesanato como fonte de renda
  • Conclusão
  • Exercício

Redes

Apresentação:

A tecnologia se faz cada vez mais presente no nosso dia a dia, nesse curso você aprenderá sobre redes, sua história, configurações, integrações, e também como ela funciona e sua formação.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Classificação por tipos de conexão – Parte I
  • Classificação por tipos de conexão – Parte II
  • Dispositivos de rede
  • IP
  • Classes de IP
  • Exercício