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Curso online de Controle de Projetos

Descrição do curso:

Apresentação:

Ter um controle de projetos é gerenciar e analisar dados usados para prever, entender e influenciar de forma construtiva os resultados dos processos, isso ajudará alertar a equipe caso algo esteja errado. Nesse curso você aprenderá noções básicas de execução e controle de projetos.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Fase de execução
  • Gerir o fraco atendimento
  • Fluxo de execução, controle e monitoramento
  • Conclusão
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Controle de Projetos

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  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Qualidade do Atendimento

Apresentação:

Qualidade no atendimento ao cliente é o resultado de diferentes ações aplicadas durante todo o relacionamento do consumidor com a sua empresa. Nesse curso aprenderemos as competências necessárias para realizar um bom atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para um atendimento de qualidade
  • Como responder as perguntas dos clientes
  • Formas de comunicação
  • Importância da qualidade no atendimento ao cliente
  • Dicas finais para um bom atendimento
  • Exercício

Introdução ao PHP

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O PHP é uma das linguagens de programação mais utilizadas no desenvolvimento web, a linguagem conquistou o mercado e os seus desenvolvedores, tendo uma evolução rápida nos últimos anos. Nesse curso você aprenderá mais sobre essa linguagem, suas funções, algoritmos e configurações.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que é Algoritmo – prática
  • Como um sistema é feito
  • O que é lógica de programação
  • Tipos Primitivos de dados em PHP
  • Ambiente de Desenvolvimento
  • Como criar variáveis
  • Operadores aritméticos dentro do PHP – I
  • Operadores aritméticos dentro do PHP – II
  • Propriedades de Potência e Raiz Quadrada
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  • Operadores Condicionais – Parte II
  • Exercício

Gestão em Call Center

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O curso Gestão em Call Center tem como objetivo desenvolver habilidades de atendimento, trabalho em equipe, e também sobre a importância do feedback nesse tipo de trabalho, com técnicas modernas de gestão de pessoas, para que você possa ter uma visão ampla do seu trabalho e das suas responsabilidades.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que devo mudar?
  • Características da equipe
  • O feedback
  • O problema da Fake News
  • Bom relacionamento com a equipe
  • Exercício

Secretariado

Apresentação:

Nesse curso o aluno tem contato com as principais funções dessa profissão, como por exemplo, atendimento ao público, catalogar arquivos, controlar entrada e saída de documentos, entre outras atividades fundamentais para quem atua, ou deseja aprender mais sobre essa área.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Perfil profissional desejado
  • Eficácia Profissional
  • Planejando o tempo
  • Tipos de agendas
  • Organização de arquivos
  • Como preparar uma reunião
  • Apresentação pessoal
  • Dicas
  • Conclusão
  • Exercício