Curso online de Literatura

Apresentação:

A proposta de focar a motivação para o alcance de metas, através de uma gestão estratégica, realizada por meio do estudo das representações sociais ocorreu por entender que essas representações sociais dos gestores e promotores configurariam o processo de gestão dos resultados.

Apresentação:

A Panificação é um dos setores que mais crescem, isso significa oportunidade para quem deseja abrir um negócio na área, melhorar sua empresa já estabelecida, ou até mesmo fazer em casa. Nesse curso você aprenderá a utilizar equipamentos e utensílios para preparar as melhores massas e se destacar nesse ramo.

Conteúdo:

• Introdução
• Higienização para o preparo dos pães
• Cuidado com os alimentos
• Ingredientes – Parte I
• Ingredientes – Parte II
• Processo de produção do pão
• Exercício

Apresentação:

O marketing digital trás para as empresas ferramentas que ajudam a orientar ações para que as empresas possam se destacar no mercado digital. Este curso abordará a evolução histórica do marketing digital, suas ferramentas e a importância disso nos negócios.

Conteúdo:

• Introdução
• Evolução histórica do Marketing Digital
• O Marketing Digital e o cliente
• Marketing de conteúdo
• E-mail marketing e Ads
• Social media e Onborading
• Exercício

Apresentação:

A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que mensura o quanto uma empresa consegue atender às expectativas do seus consumidores, ou seja, qual o sentimento que desperta nele antes, durante e após a  compra. Nesse curso você irá aprender a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir aos clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.

Conteúdo:

• Introdução
• O que é satisfação do cliente
• Como medir a satisfação do cliente
• Como lidar com um cliente insatisfeito – Parte I
• Como lidar com um cliente insatisfeito – Parte II
• Dicas para melhorar a sua experiência com o cliente
• Exercício