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Apresentação:
A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, para que isso ocorra com sucesso, a governança precisa possuir algumas habilidades como segurança pessoal e profissional, capacidade de liderança e capacidade de ensinar. Nesse curso você verá dicas e técnicas para se tornar um profissional de sucesso nesse ramo.
Conteúdo:
- Introdução
- Tipos de hotéis
- História dos hotéis
- A importância da Governanta em um hotel
- Tipos de quartos
- Dicas
- Exercícios