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Apresentação:

O curso Gestão em Call Center tem como objetivo desenvolver habilidades de atendimento, trabalho em equipe, e também sobre a importância do feedback nesse tipo de trabalho, com técnicas modernas de gestão de pessoas, para que você possa ter uma visão ampla do seu trabalho e das suas responsabilidades.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que devo mudar?
  • Características da equipe
  • O feedback
  • O problema da Fake News
  • Bom relacionamento com a equipe
  • Exercício
Super Conhecimento    OK Obrigado