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Curso online de Gestão de Reclamações

Descrição do curso:

Apresentação:

A competitividade tem aumentado cada vez mais, ter um processo de tratamento de reclamações de clientes eficiente contribui para a satisfação dos clientes e consequentemente para a reputação da organização, nesse curso você aprenderá boas práticas no atendimento ao cliente e como lidar perante as reclamações.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Razões para o surgimento de reclamações
  • Como lidar perante uma reclamação
  • Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
  • Sobre as reclamações
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Gestão de Reclamações

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Cursos relacionados:

Penteados

Apresentação:

Com este curso você vai aprender diversas técnicas necessárias para elaborar penteados de vários estilos, formas e modelos, e muitos truques que poderá fazer lindos penteados em sua casa.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Como combinar o penteado com o tipo físico
  • Definição de cachos
  • Penteados fáceis
  • Tipos de penteados
  • Penteados para noivas
  • Exercício

Nutrição para Idosos

Apresentação:

Um estado nutricional inadequado no idoso contribui de forma significativa para contrair doenças, ter dificuldades de mobilidade, e até mesmo aumentar o risco de morte, e muitas vezes pode ser confundida com sinais de envelhecimento, por isso, é importante uma alimentação saudável nessa idade para evitar complicações mais sérias.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Hidratos de carbono
  • Como evitar a desidratação do idoso
  • Dicas para alimentação dos idosos – Parte I
  • Dicas para alimentação dos idosos – Parte II
  • Síntese
  • Exercício

Canva

Apresentação:

Desenvolva suas habilidades como design e crie artes incríveis. Aprenda os princípios básicos e os recursos da ferramenta Canva.

Conhecendo o Windows 10

Apresentação:

No curso você irá aprender a usar este sistema lançado pela microsoft, verá o passo a passo de como trabalhar no windows 10, configurar seu sistema operacional, aprender sobre as novidades e facilidades desta versão.

Conteúdo:
  • Apresentação Windows 10
  • Cortana
  • Botão Iniciar
  • Configurando barra de tarefas
  • Configurando o Windows, mouse, fontes, etc…
  • Configurando Android, Permissões, Contas, etc…
  • Exercício