Seu Estado
Não Inscrito
Preço
Fechado
Comece Agora
Esta curso está atualmente fechada
Apresentação:

Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Razões para o surgimento de reclamações
  • Como lidar perante uma reclamação
  • Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
  • Sobre as reclamações
  • Exercício
Super Conhecimento    OK Obrigado