Curso online de Gestão de Reclamações
Descrição do curso:
Apresentação:
A competitividade tem aumentado cada vez mais, ter um processo de tratamento de reclamações de clientes eficiente contribui para a satisfação dos clientes e consequentemente para a reputação da organização, nesse curso você aprenderá boas práticas no atendimento ao cliente e como lidar perante as reclamações.
Conteúdo:
- Introdução
- Dicas
- Razões para o surgimento de reclamações
- Como lidar perante uma reclamação
- Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
- Sobre as reclamações
- Exercício
Este curso inclui:
- 1 aulas
- 1 exercícios
Gestão de Reclamações
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Ementa: o que você vai aprender
- MÓDULO 1
Depoimentos:
Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom
Ivan Chagas
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- Introdução
- Funções do Excel
- Excel no dia a dia no trabalho
- Exercício
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