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Curso online de Gestão de Reclamações

Descrição do curso:

Apresentação:

A competitividade tem aumentado cada vez mais, ter um processo de tratamento de reclamações de clientes eficiente contribui para a satisfação dos clientes e consequentemente para a reputação da organização, nesse curso você aprenderá boas práticas no atendimento ao cliente e como lidar perante as reclamações.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Razões para o surgimento de reclamações
  • Como lidar perante uma reclamação
  • Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
  • Sobre as reclamações
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Gestão de Reclamações

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Apresentação:

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Conteúdo:
  • Introdução
  • Tipos de eventos
  • Tipos de público
  • Atividades envolvidas no Evento
  • Dicas para captar recursos para Eventos
  • Conclusão
  • Exercício

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Nesse curso você irá aprender sobre as funções de um organizador de casamentos, e quais os primeiros passos para se tornar esse profissional, suas competências, quais são as suas funções.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Organização da cerimônia
  • Locomoção da noiva
  • Tipos de convite
  • Cerimônia
  • Fotografia
  • Acessórios da noiva
  • Decoração – Parte I
  • Decoração – Parte II
  • Exercício
Carga horária:

70 horas

Auto Maquiagem com Thaís Zucchi

Apresentação:

Uma boa maquiagem esconde as imperfeições e valoriza o que você tem de mais belo, nesse curso aprenda com Thaís Zucchi a se maquinar de forma fácil, com muito requinte e beleza.

Conteúdo:
  • Apresentação
  • Limpeza e Hidratação
  • Aplicação da Base
  • Sobrancelha
  • Olho
  • Acabamento da Pele
  • Finalização