Apresentação:

Nesse curso você aprofundará seus conhecimentos, e aprenderá técnicas e ferramentas de gestão da qualidade, que te ajudará a otimizar os processos organizacionais, melhorando os resultados e gerando satisfação aos seus cliente.

Conteúdo:

• Introdução
• Processo histórico da Gestão de Qualidade
• Gestão da produção
• Gerenciamento de Processos
• Controle e garantia da qualidade
• As ferramentas da qualidade
• Exercício