Apresentação:
Os conflitos deixam as pessoas mais dispersas, desmotivadas, estressadas e individualistas, com isso, os indicadores de desempenho vão se tornando negativos exigindo assim mudanças. Nesse curso você vai aprender como evitar ou resolver questões conflitantes do dia a dia.
Conteúdo:
- Introdução
- O que é gestão de conflitos
- Situações conflitantes – Parte I
- Situações conflitantes – Parte II
- Estágio dos conflitos
- Resolvendo conflitos
- Exercício