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Apresentação:

Os conflitos deixam as pessoas mais dispersas, desmotivadas, estressadas e individualistas, com isso, os indicadores de desempenho vão se tornando negativos exigindo assim mudanças. Nesse curso você vai aprender como evitar ou resolver questões conflitantes do dia a dia.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que é gestão de conflitos
  • Situações conflitantes – Parte I
  • Situações conflitantes – Parte II
  • Estágio dos conflitos
  • Resolvendo conflitos
  • Exercício
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