Apresentação:

Os conflitos deixam as pessoas mais dispersas, desmotivadas, estressadas e individualistas, com isso, os indicadores de desempenho vão se tornando negativos exigindo assim mudanças. Nesse curso você vai aprender como evitar ou resolver questões conflitantes do dia a dia.

Conteúdo:

• Introdução
• O que é gestão de conflitos
• Situações conflitantes – Parte I
• Situações conflitantes – Parte II
• Estágio dos conflitos
• Resolvendo conflitos
• Exercício