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Apresentação:

Conhecer a importância do atendimento ao cliente e as características do profissional de atendimento. Saber como contribuir para a fidelização de clientes.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Bom relacionamento com o cliente
  • Dicas – Parte I
  • Dicas – Parte II
  • Marketing de relacionamento
  • Conclusão
  • Exercício
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