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Curso online de Excelência no Atendimento ao Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

O atendimento é um grande influenciador para clientes se tornarem leais a uma marca, a qualidade no atendimento é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Comunicação com o cliente – Parte I
  • Comunicação com o cliente – Parte II
  • A pirâmide de Maslow
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Excelência no Atendimento ao Cliente

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Apresentação:

É possível se destacar muito mais quando se é criativo, fazer bom uso da criatividade, elaborar e adotar práticas diferentes pode ser a chave do seu sucesso. Nesse curso você aprenderá como despertar o seu potencial criativo, desenvolvendo ideias e atividades criativas.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Atividades criativas
  • Métodos para ser criativo
  • Exercício

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Apresentação:

Um ambiente de trabalho estressante pode ser extremamente prejudicial à saúde dos funcionários e à produtividade da empresa. Problemas de relacionamento, cobranças inadequadas ou excesso de trabalho são alguns dos fatores que podem desencadear o estresse no trabalho. Neste curso, abordaremos tópicos que ajudam a resolver problemas que afetam a produtividade pessoal e também a produtividade da empresa.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Performances no trabalho
  • Modelos de Estresse
  • Ajuste ativo
  • Perspectiva de vida
  • Tratamento
  • Exercício

Exportação

Apresentação:

O curso de Excel planilhas incríveis irá te ensinar a criar e organizar planilhas para ser usadas no dia a dia, tanto pessoal como no trabalho, usando as configurações e ferramentas disponíveis para fazer uma planilha corretamente.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Blocos de exportação
  • Etapas da exportação
  • Metodologia da exportação
  • Nomenclaturas
  • Valores
  • Tipos de transporte
  • Vantagens e desvantagens
  • Exercícios