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Curso online de Excelência no Atendimento ao Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

O atendimento é um grande influenciador para clientes se tornarem leais a uma marca, a qualidade no atendimento é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Comunicação com o cliente – Parte I
  • Comunicação com o cliente – Parte II
  • A pirâmide de Maslow
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Excelência no Atendimento ao Cliente

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Construção Civil

Apresentação:

A Construção Civil é um setor importante da economia, que tem a capacidade de gerar uma grande quantidade de empregos, indicadores de economia comprovam a importância e o potencial da construção civil para mover o crescimento econômico. Neste curso você irá aprender sobre as áreas da construção civil, gestão e execução de obras.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Unidades geométricas para medir o terreno
  • Noções básicas de matemática
  • Limpeza do terreno
  • Cuidados necessários
  • Como medir o terreno corretamente – Parte I
  • Como medir o terreno corretamente – Parte II
  • Material e execução
  • Exercícios

Urbanismo

Apresentação:

Embora as cidades sejam áreas dominadas por edifícios, estradas, redes de esgoto e energia, elas também podem conter vários espaços verdes, paisagens e terrenos não construídos que constituem o pulmão do ecossistema urbano. Embora geralmente pareçam estar separados e fragmentados, esses elementos funcionam juntos como um único organismo. Nesse curso veremos o conceito e características do ecossistema urbano.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Leis
  • Qualidade do espaço público – Parte I
  • Qualidade do espaço público – Parte II
  • Ações do homem no meio urbano
  • Resumo – Parte I
  • Resumo – Parte II
  • Exercícios

Música na Educação

Apresentação:

A música é muito importante para a integração das crianças na vida escolar, pois ajuda no desenvolvimento da mente humana, promovendo equilíbrio e bem-estar, facilitando a concentração, aprendizagem e o desenvolvimento do raciocínio.

Conteúdo:
  • Introdução
  • A música e as crianças
  • Música e educação
  • A música nas escolas
  • Métodos de musicalização
  • Cantigas de roda
  • Exercício

Gestão de Conflitos

Apresentação:

Os conflitos deixam as pessoas mais dispersas, desmotivadas, estressadas e individualistas, com isso, os indicadores de desempenho vão se tornando negativos exigindo assim mudanças. Nesse curso você vai aprender como evitar ou resolver questões conflitantes do dia a dia.

Conteúdo:
  • Introdução
  • O que é gestão de conflitos
  • Situações conflitantes – Parte I
  • Situações conflitantes – Parte II
  • Estágio dos conflitos
  • Resolvendo conflitos
  • Exercício