Apresentação:
O atendimento é um grande influenciador para clientes se tornarem leais a uma marca, a qualidade no atendimento é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.
Conteúdo:
- Introdução
- Comunicação com o cliente – Parte I
- Comunicação com o cliente – Parte II
- A pirâmide de Maslow
- Exercício