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Curso online de Excelência no Atendimento ao Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

O atendimento é um grande influenciador para clientes se tornarem leais a uma marca, a qualidade no atendimento é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Comunicação com o cliente – Parte I
  • Comunicação com o cliente – Parte II
  • A pirâmide de Maslow
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Excelência no Atendimento ao Cliente

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Cursos relacionados:

Geometria do design

Apresentação:

Analisar o papel que a simetria, a ordem e o equilíbrio visual desempenham na arte e no design para nos ajudar a compreender o funcionamento desses princípios e aplicá-los de maneira eficaz em nosso próprio trabalho, nesse curso você irá perceber e refletir sobre um conjunto de pensamentos e teorias relacionados com a geometria do design.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Proporções do corpo humano
  • Tipos de geometria – Parte I
  • Tipos de geometria – Parte II
  • Obras e conceitos
  • Exercício

Como se Comportar numa Entrevista de Emprego

Apresentação:

No ambiente de trabalho é fundamental saber se portar corretamente, principalmente em uma entrevista de emprego, onde não basta ter um currículo excelente, pois na maioria das vezes seu comportamento frente a frente com o entrevistador valem mais que um currículo bem feito. Nesse curso você vai descobrir técnicas de comportamento pessoal para ter um diferencial em uma entrevista de emprego.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Apresentação pessoal
  • Como se portar em uma entrevista de emprego
  • Dicas – Parte I
  • Dicas – Parte II
  • Dicas – Parte III
  • Exercício
Carga horária:

30 horas

Internet

Apresentação:

Nos últimos anos a internet vem causando uma revolução nos meios de comunicação e contribuindo para o desenvolvimento de novas tecnologias nos mais diversos setores. Este curso oferece aos alunos de todas as áreas conhecimentos elementares da Internet, suas tecnologias e muito mais.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Identificando sua conexão
  • Conhecendo navegadores
  • Conhecendo navegadores e a segurança
  • Conhecendo navegadores e a funcionalidade
  • Conhecendo navegadores – Ativando funcionalidades
  • Exercício

Auxiliar de Escritório

Apresentação:

Nesse curso você aprenderá sobre comunicação e ética no ambiente de trabalho, entenderá o funcionamento dos processos e a rotina de um auxiliar de escritório.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Organização do trabalho
  • Auxiliar na prática
  • Comunicação e ética no trabalho
  • Motivação no trabalho e organização do ambiente
  • Administração do tempo – Planejamento de carreira
  • Exercício