Liderança é uma habilidade que se aprende, desenvolve-se todos os dias nos processos de trabalho, dentro e fora da organização. Pessoas que pretendem seguir um cargo de gestão devem conhecer e ser praticantes da arte de liderar e convencer pessoas. A função requer sinceridade, honestidade e traz prazer àquele que o faz.
Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom
Ivan Chagas
A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que mensura o quanto uma empresa consegue atender às expectativas do seus consumidores, ou seja, qual o sentimento que desperta nele antes, durante e após a compra. Nesse curso você irá aprender a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir aos clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.
Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado. Neste curso você aprenderá a se comunicar de forma mais objetiva e eficaz onde trabalha, e com as pessoas com as quais se relaciona, para promover uma boa conexão interpessoal.
Conhecer ferramentas que permitem gerenciar com eficácia os processos de recrutamento e seleção, são muito importante para desenvolver profissionais talentosos em sua equipe de trabalho. Nesse curso você aprenderá estratégias que permitiram gerenciar com eficácia os processos de atrair e desenvolver profissionais talentosos em sua equipe.
A matéria de Sociologia aparece na prova do ENEM nos conteúdos de ciências humanas e suas tecnologias, que engloba também História, Geografia, e Filosofia. Nesse curso veremos conteúdos abordados na prova como cultura, política, capitalismo, entre outros assuntos voltados para o ENEM.