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Apresentação:

Quem tem um negócio sabe que maior dificuldade em cobrar um cliente inadimplente é efetuar a cobrança de um jeito que seja eficaz e o leve a efetuar o pagamento, sem causar uma má impressão e prejudicar seu relacionamento com o mesmo, isso pode parecer impossível, no entanto, há técnicas e argumentos que você pode utilizar para fazer com que a cobrança seja mais eficiente, amigável e não abusiva. Neste curso você aprenderá vários tipos de cobrança, e também como prevenir inadimplência.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Tipos de cobrança – Parte I
  • Tipos de cobrança – Parte II
  • Dicas de como prevenir inadimplência
  • Exercício
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