Apresentação:

Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado. Neste curso você aprenderá a se comunicar de forma mais objetiva e eficaz onde trabalha, e com as pessoas com as quais se relaciona, para promover uma boa conexão interpessoal.

Conteúdo:

• Introdução
• Importância da comunicação assertiva
• Emoção no discurso
• Caminhos Alternativos
• Arte da Escutatória
• Seja um bom intermediador
• Exercício