Apresentação:
Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado. Neste curso você aprenderá a se comunicar de forma mais objetiva e eficaz onde trabalha, e com as pessoas com as quais se relaciona, para promover uma boa conexão interpessoal.
Conteúdo:
- Introdução
- Importância da comunicação assertiva
- Emoção no discurso
- Caminhos Alternativos
- Arte da Escutatória
- Seja um bom intermediador
- Exercício