Curso online de Conflito com o Cliente
Descrição do curso:
Apresentação:
Lidar com um cliente insatisfeito não é um dos momentos mais agradáveis de uma venda ou de um pós-venda, mas é algo que pode acontecer, e quando isso acontece deve ser enfrentado com muito jogo de cintura, e para isso é preciso empatia e estrutura de comunicação, para manter o controle da situação.
Conteúdo:
- Introdução
- Dicas
- Reclamações
- Como lidar com reclamações
- Satisfação do cliente
- Resolução de clientes
- Exercício
Este curso inclui:
- 1 aulas
- 1 exercícios
Conflito com o Cliente
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Ementa: o que você vai aprender
- MÓDULO 1
Depoimentos:
Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom
Ivan Chagas
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Cursos relacionados:
Espanhol
Apresentação:
Esse curso abordará conteúdos objetivos, diversas técnicas de leitura, vocabulário e tempos verbais, com ênfase principalmente nos conteúdos abordados na prova do ENEM.
Conteúdo:
- Questões de Língua Espanhola
- Técnicas de Leitura
- Como manter-se informado
- Enriqueça seu Vocabulário
- Tempos Verbais
- Falsos amigos
- Exercício
Estruturando o Setor de Vendas da Empresa
Apresentação:
Você, alguma vez, já chegou a pensar que os resultados de suas vendas não estão sendo suficientes para atingir suas expectativas?
Acabou detectando problemas para atingir as metas estabelecidas?
Ou teve a sensação de que seus negócios tem um potencial muito maior do que andam apresentando? Essas e outras questões são muito frequentes quando vivenciamos o cotidiano de um ambiente corporativo. Por isso, é normal vermos gestores implantando algumas mudanças em seus times de vendas, buscando desesperadamente os números desejados.
Gestão do Tempo e Produtividade
Apresentação:
Você está em busca de mais quantidade ou qualidade quando o assunto é tempo?
Com o passar do tempo percebemos que a tecnologia facilita cada vez mais nossas vidas, e mesmo assim estamos sempre ansiosos e com pressa, diante disso será que estamos sendo produtivos ou apenas passando o tempo?
Nossas ações quando produtivas geram resultados, e para gerar resultados é preciso entender se estamos realmente focados em nossos objetivos.
Conteúdo:
- Reflexão inicial
- Qualidade x Quantidade
- Tempo, saúde e dinheiro
- O tempo como moeda de troca
- Uma convenção chamada tempo
- Exercícios – Realizações diárias
- A percepção do tempo
- Consciência x Inconsciência
- Viés cognitivo
- Fragmentação do tempo
- Produtividade
- Exercício – 60 segundos
- Mundo online x Presencial
- Exercício – Eliminando o desconforto
- Sinapses
Gestão de Projetos
Apresentação:
Com a gestão de projetos, conseguimos atingir objetivos de forma eficiente e eficaz, através da coordenação de diversas tarefas e responsabilidades!
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