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Curso online de Conflito com o Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

Lidar com um cliente insatisfeito não é um dos momentos mais agradáveis de uma venda ou de um pós-venda, mas é algo que pode acontecer, e quando isso acontece deve ser enfrentado com muito jogo de cintura, e para isso é preciso empatia e estrutura de comunicação, para manter o controle da situação.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Reclamações
  • Como lidar com reclamações
  • Satisfação do cliente
  • Resolução de clientes
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Conflito com o Cliente

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  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Macarons

Apresentação:

Aprenda com este curso como fazer deliciosos macarons, serão dadas dicas importantes para elaboração da base de merengue e os recheios, você aprenderá também a usar diversos utensílios e aplicar técnicas específicas para preparar com perfeição saborosos macarons.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Receita e dicas
  • Dicas – Parte I
  • Dicas – Parte II
  • Macaron de Amêndoa
  • Ganache de chocolate para recheio
  • Exercício

Básico Découpage

Apresentação:

Découpage é uma técnica artesanal com possibilidades infinitas de figuras ou recortes, pode-se dizer que a técnica consiste em cobrir determinadas superfícies, por meio do processo de recorte e colagem, sendo assim, pode ser incorporada nos mais diversos materiais como, capas de livro, agendas, molduras, vasos, móveis, vidros, caixas de madeira, quadros, latas, pratos e assim por diante.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Preparação da peça
  • Materiais
  • Finalização da peça
  • Artesanato como fonte de renda
  • Conclusão
  • Exercício

Frentista

Apresentação:

O curso de Frentista é uma excelente oportunidade para aprender as melhores práticas e técnicas. Você aprenderá tudo o que precisa saber para trabalhar como frentista.

Cosméticos

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Um dos ramos que mais cresce atualmente é o de cosméticos, essa área engloba produtos de higiene pessoal, perfumes, cremes, maquiagem e muito mais. Nesse curso você aprenderá um pouco mais desse universo.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Cosméticos
  • Conclusão
  • Exercício