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Curso online de Conflito com o Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

Lidar com um cliente insatisfeito não é um dos momentos mais agradáveis de uma venda ou de um pós-venda, mas é algo que pode acontecer, e quando isso acontece deve ser enfrentado com muito jogo de cintura, e para isso é preciso empatia e estrutura de comunicação, para manter o controle da situação.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Reclamações
  • Como lidar com reclamações
  • Satisfação do cliente
  • Resolução de clientes
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Conflito com o Cliente

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  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Apresentação:

O significado mais puro e direto de gestão é o ato de gerenciar pessoas, processos, ativos e estratégias em um alinhamento comum em direção a um objetivo.

Essa última parte, inclusive, é o que determina o que é a gestão hoje para o mercado. A pessoa capaz de exercer essa função é aquela que define caminhos e cria metas, para então identificar os elementos a serem resolvidos ou reforçados dentro de uma organização para alcançar esse ponto desejado.

Novo C++

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O C++ é uma linguagem de programação baseada na linguagem C, é uma linguagem que suporta múltiplos paradigmas. Nesse curso abordaremos diversos assuntos sobre essa linguagem, que te ajudaram na jornada para aprender programar em C++.

Conteúdo:
  • Abertura
  • Primeiro programa
  • Tipos primitivos
  • Nomenclatura
  • Variável
  • Manipulando variáveis
  • Características das variáveis
  • Indentação, Espaço em Branco e Ponto e Vírgula
  • Code Blocks
  • Instalando o CLion
  • Visão Geral
  • Comentários
  • Exercício

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Uma horta medicinal é conjunto de plantas e ervas que trazem benefícios para a saúde, como o controle de dores estomacais, insônia, gripes e resfriados. Nesse curso você irá aprender como fazer uma horta medicinal e sua importância para nossa saúde.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Tipos de plantas medicinais
  • Indicações de plantas medicinais
  • Preparação
  • Dicas – Parte I
  • Dicas – Parte II
  • Dicas – Parte III
  • Exercícios

Comunicação Assertiva

Apresentação:

Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado. Neste curso você aprenderá a se comunicar de forma mais objetiva e eficaz onde trabalha, e com as pessoas com as quais se relaciona, para promover uma boa conexão interpessoal.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Importância da comunicação assertiva
  • Emoção no discurso
  • Caminhos Alternativos
  • Arte da Escutatória
  • Seja um bom intermediador
  • Exercício