Apresentação:

O comportamento organizacional é um retrato da realidade da empresa e influência na sua produtividade, por isso, é importante medir aspectos e indicadores percebidos direta ou indiretamente pelos indivíduos que trabalham na sua empresa, esses aspectos podem influenciam na motivação com que fazem suas tarefas e no tratamento dado aos clientes.

Conteúdo:

• Introdução
• Organização
• Barreiras à comunicação organizacional
• Fases de comportamento
• Equipes
• As etapas da negociação
• Exercício