Apresentação:

Conheça o perfil do seu cliente, com técnicas de relacionamento com o cliente e o tipo de cada um,

Conteúdo:

• Introdução
• Dicas para conhecer o seu cliente
• Técnicas de relacionamento com o cliente
• 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte I
• 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte II
• Síntese
• Exercício