Apresentação:

Conhecer seus clientes é a melhor forma de aproximá-los da marca, afinal, é este conhecimento que garante a você saber exatamente o que falar para conquistá-lo, e a maneira com que ele prefere ser abordado.

Conteúdo:

• Introdução
• Dicas para conhecer o seu cliente
• Técnicas de relacionamento com o cliente
• 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte I
• 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte II
• Síntese
• Exercício