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Apresentação:

Conhecer seus clientes é a melhor forma de aproximá-los da marca, afinal, é este conhecimento que garante a você saber exatamente o que falar para conquistá-lo, e a maneira com que ele prefere ser abordado.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas para conhecer o seu cliente
  • Técnicas de relacionamento com o cliente
  • 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte I
  • 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte II
  • Síntese
  • Exercício
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