Apresentação:
Conhecer seus clientes é a melhor forma de aproximá-los da marca, afinal, é este conhecimento que garante a você saber exatamente o que falar para conquistá-lo, e a maneira com que ele prefere ser abordado.
Conteúdo:
- Introdução
- Dicas para conhecer o seu cliente
- Técnicas de relacionamento com o cliente
- 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte I
- 3 passos para elaborar o perfil do seu cliente – Parte II
- Síntese
- Exercício