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Curso online de Atendimento de Excelência

Descrição do curso:

Apresentação:

Existe uma série de estratégias capazes de otimizar o atendimento ao público, desde traçar o perfil do cliente ou criar uma conexão com ele por meio da empatia, nesse curso você irá aprender dicas para implementar a excelência no atendimento e aproveitar todas as vantagens que ele gera para o negócio.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Comunicação
  • Pirâmide de Maslow
  • Transmissão de mensagem
  • Definições
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Atendimento de Excelência

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Ementa: o que você vai aprender

  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Ser um profissional de sucesso exige estar qualificado, ter equilíbrio emocional, quebrar paradigmas e se tornar alguém que inspire quem está a sua volta. Nesse curso você aprenderá como se tornar um profissional de sucesso e elevar sua reputação profissional.

Conteúdo:
  • Apresentação
  • Introdução
  • A Importância da Qualificação Pessoal
  • Relacionamento Interpessoal
  • Equilíbrio Emocional
  • Proatividade e Postura Profissional
  • Identificando Oportunidades
  • Marketing Pessoal
  • Competências do Líder Moderno
  • Liderança – Velhos e Novos Paradigmas
  • Motivação e Empowerment
  • O Processo de Coaching Mentoring
  • A Arte do Feedback
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  • Modelo de PDI
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  • Introdução
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Nos dias atuais o wifi parar de funcionar pode gerar muitas dores de cabeça, isso pode acontecer por um simples erro de configuração, as vezes até picos de energia já é o suficiente para desconfigurar o roteador de internet. Neste curso o aluno aprenderá dicas para  configurar o roteador e resolver problemas simples que muitas vezes levariam horas ou até mesmo dias para serem resolvidos.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Configurações
  • Clone de MAC
  • Configurações Wireless
  • DHCP
  • Exercício