Curso online de Atendimento de Excelência
Descrição do curso:
Apresentação:
Existe uma série de estratégias capazes de otimizar o atendimento ao público, desde traçar o perfil do cliente ou criar uma conexão com ele por meio da empatia, nesse curso você irá aprender dicas para implementar a excelência no atendimento e aproveitar todas as vantagens que ele gera para o negócio.
Conteúdo:
- Introdução
- Comunicação
- Pirâmide de Maslow
- Transmissão de mensagem
- Definições
- Exercício
Este curso inclui:
- 1 aulas
- 1 exercícios
Atendimento de Excelência
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Ementa: o que você vai aprender
- MÓDULO 1
Depoimentos:
Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom
Ivan Chagas
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Conteúdo:
- Apresentação
- Introdução
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- Relacionamento Interpessoal
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- Proatividade e Postura Profissional
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- Marketing Pessoal
- Competências do Líder Moderno
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- Motivação e Empowerment
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- Modelo de PDI
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- Estratégia para negociação
- Características de um bom negociador
- Modalidades de compra
- Condições de compra
- Exercício
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