Comunicação Assertiva

Apresentação: Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado. Neste curso você aprenderá a se comunicar de forma mais objetiva e eficaz onde trabalha, e com as pessoas com as quais se relaciona, para promover uma […]

Gestão de Compras

Apresentação: Ser um bom negociador é extremamente importante para quem deseja fazer negociações de sucesso, nesse curso você aprenderá técnicas de negociação, além de métodos para avaliar os custos e condições nos processos de compras. Conteúdo: Introdução O que é a gestão de compras Estratégia […]

Atendimento de Excelência

Apresentação: Existe uma série de estratégias capazes de otimizar o atendimento ao público, desde traçar o perfil do cliente ou criar uma conexão com ele por meio da empatia, nesse curso você irá aprender dicas para implementar a excelência no atendimento e aproveitar todas as vantagens […]

Gestão de Produção

Apresentação: Gestão de produção vai desde a estruturação dos processos de produção até as etapas finais com o cliente, é por meio do processo de gestão que um empreendimento alcança seus objetivos e metas. Neste curso você aprenderá dicas de planejamento para obter resultados satisfatórios […]

Arquivologia

Apresentação: Neste curso você irá identificar e aplicar as regras de funcionamento de um arquivo, de acordo com as técnicas de tratamento das informação documentais, aprenderá também funções básicas, princípios e técnicas específicas para arquivar, conservar, organizar e guardar documentos de forma que sejam fáceis […]

Técnicas de como Persuadir seu Público

Apresentação: Independentemente de sua área de atuação, saber como influenciar e persuadir as pessoas é uma habilidade fundamental para alcançar o objetivo que esta buscando, quando dominada nos permite falar mais persuasivamente, e manter a atenção das pessoas em uma conversa, venda ou reunião, comunicar-se com […]

Almoxarifado

Apresentação: Local destinado para guardar e conservar os materiais e recursos da empresa, todos os produtos de uma empresa precisam ser estocados internamente para que nunca faltem quando requisitados. Nesse curso você irá aprender sobre as atividades relacionadas ao controle, recebimento, armazenagem e documentação de […]

Balconista

Apresentação: Neste curso você aprenderá as funções e atribuições de um balconista, diferença entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas, e também como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada. Conteúdo: Introdução Controle de estoque Cliente […]

Como Cobrar Inadimplentes

Apresentação: Quem tem um negócio sabe que maior dificuldade em cobrar um cliente inadimplente é efetuar a cobrança de um jeito que seja eficaz e o leve a efetuar o pagamento, sem causar uma má impressão e prejudicar seu relacionamento com o mesmo, isso pode […]