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Curso online de Conflito com o Cliente

Descrição do curso:

Apresentação:

Lidar com um cliente insatisfeito não é um dos momentos mais agradáveis de uma venda ou de um pós-venda, mas é algo que pode acontecer, e quando isso acontece deve ser enfrentado com muito jogo de cintura, e para isso é preciso empatia e estrutura de comunicação, para manter o controle da situação.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Dicas
  • Reclamações
  • Como lidar com reclamações
  • Satisfação do cliente
  • Resolução de clientes
  • Exercício

Este curso inclui:

  • 1 aulas
  • 1 exercícios

Conflito com o Cliente

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  • MÓDULO 1

Depoimentos:

Curti muito o curso. Professores de alto nível, grade bem completa e um formato legal pra ir percorrendo os módulos do curso no meu tempo. Muito bom

Ivan Chagas

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Sorvetes Artesanais

Apresentação:

Nos últimos anos, o consumo de sorvetes no Brasil cresceu constantemente, segundo pesquisa, e por esse motivo é um ótima fonte de renda. Nesse curso aprenderemos receitas e dicas para a fabricação de deliciosos sorvetes e picolés.

Conteúdo:
  • História do sorvete
  • Receitas básicas
  • Sorvetes caseiros
  • Variações tradicionais
  • Picolés
  • Dicas e considerações finais
  • Exercício

Espanhol

Apresentação:

Esse curso abordará conteúdos objetivos, diversas técnicas de leitura, vocabulário e tempos verbais, com ênfase principalmente nos conteúdos abordados na prova do ENEM.

Conteúdo:
  • Questões de Língua Espanhola
  • Técnicas de Leitura
  • Como manter-se informado
  • Enriqueça seu Vocabulário
  • Tempos Verbais
  • Falsos amigos
  • Exercício

Etiqueta à Mesa

Apresentação:

Ter etiqueta durante uma refeição demonstra o quanto você se importa em fazer uma boa presença à sua companhia, além disso, em ocasiões como encontros profissionais e de negocios, é uma forma de expressar profissionalismo e respeito. Este curso ensina aos alunos as normas de como se portar à mesa: postura, quais talheres utilizar, como servir diversos tipos de comida, decoração adequada e montagem da mesa de acordo com o tipo de comida.

Conteúdo:
  • Introdução
  • Toalhas de mesa
  • Utensílios – Parte I
  • Utensílios – Parte II
  • Organização da mesa
  • Menu básico para um evento formal
  • Regras de etiqueta a mesa – Parte I
  • Regras de etiqueta a mesa – Parte II
  • Dicas
  • Exercício

Word 2019 - Básico

Apresentação:

O curso básico de Word 2019 possui 34 aulas, neste curso o aluno aprenderá a trabalhar com Microsoft Word 2019 e todos os seus recursos básico, é mostrado o passo a passo das ferramentas, o curso também pode ser acompanhado com as versões anteriores do Word, adquira já o curso e domine o Microsoft Word.